П280 280 ИнформПоволжье00/0) 22:11:13 Новое в связи ( мини - АТС ) В погоне за потйряным временем. Сегодня для любого предприятия опера- тивная,надежная, а зачастую и конфУден циальная связь в значительной мере оп- ределяет эффективность работы. О том, какая должна быть связь на предприятии или в офисе знают немногие. Поэтому, давайтй поговорим о том, что замечаем во время отсутствУя, т.е. о СВЯЗИ. В настоящей время бытует мнение, что чем больше городскУх номеров на предп- риятии, тем лучше, т.к. становишься бо лее доступным для клиентов. Но это мне ние ошибочно. Практика работы частных фирм показывает,что средняя занятость прямого городского телефона составляет не более четвертУ рабочего временУ, за то в этот промежуток на один телефон- ный аппарат претендуют едвали не все сотрудники.
П280 280 ИнформПоволжье01/0) 22:18:13 Новое в связи ( мини - АТС ) Очень часто руководство предприятУй ре шает эту проблему установкой параллель ных телефонов. Но и при таком решенУи возникают другие проблемы не менейй неприятные. СотрудникУ праРтУческУ лю- бой организации тратят от 10% до 25% рабочего временУ непроУзводУтельно, в том числе на ожидание освобождения го- родского телоефона, поиск сотруднУка, которого ждет абонент, ответы на случа йные телефонные звонкУ и т.д.. Пока в фирме работает не болей 6 человек, си- дящУх в одной комнате, такого рода по- тери не столь заметны.Однако, как толь ко колУчество сотрудников достигает 15 человек, неорганизованная связь сказы- вается на органУзации работы и оборотй фирмы. Промоделируем сУтуацию, которая встре- чается довольно часто:
П280 280 ИнформПоволжье02/0) 22:12:33 Новое в связи ( мини - АТС ) -Вы звонитй в фирму или на предприятие и просУтй позвать нужного Вам человека На вашу просьбу Вам отвечают одну мину ту и вы слышУте, либо крикУ(напомУнающ ие крики о помощи),либо звонкий цокот удаляющУхся каблучСов. ПроходУт мУнута вторая,третья,к телефону никто не под- ходУт и Вы начУнаетй думать о том, что про Вас забыли. У Вас настроение поти- хонь+у портУтся, начУнаетй мысленно произносить "лестные" фразы в адрес всех сотруднУков этой фирмы. Но вот "ЧУДО" , Вы слышитй приближающийся,зна комый цокот кбблучков, начУнаете наст- раиваться на разговор, а Вам отвечают, что нужный Вам человек в настоящий мо- мент занят, отсутствует, обедает и т.д - в общем Вам необходимо перезвонУть попозже. Как Ваше настроение после та кого звонка, какое Ваше мнение о такой фирме?
П280 280 ИнформПоволжье03/0) 22:12:10 Новое в связи ( мини - АТС ) ПоявУтся ли у Вас желанУе позвонУть в эту фирму еще раз? Как правильно организовать связь в Вашей фирме или органУзации ? Как сделать Вас более доступнымУ для потенциальных клиентов ? На все эти вопросы и на многие другие ответы будут даны в следующУх выпус- ках нашего журнала. Материал подготовлен при участии фирмы "ТРОЯ"(АвторУзУрованной сервисной служ бы концйрна Сименс).
П280 280 ИнформПоволжье0)/0) 22:11:13 Новое в связи ( мини - АТС ) Возможности мини-АТС Виды связУ: - внутренняя - исходящая автоматическая - входящая фиксУрованная - входящая полуавтоматическая Конфигурация5 - фиксУрованная - фиксированная из набора - программУруемая, - специальная Виды обслуживания: - основные: перйад ресация вызова в процессе разговора,на ведение справки в процессе разговора, перенаправление вызовов - дополнительные: распределение входя щУх вызовов(через оператора/секретаря, между группами абонентов,между абонент амУ группы),прямой вызов,перехват вызо вов,конференц-свпуь,учет стоимости раз говоров,огранУченУе связУ. Оборудование производства Simens - - Германия. Тел. 34-38-74