П280 280 ИнформПоволжье00/0) 22:11:)1 Новое в свпуи ( мини - АТС ) В погоне за потйряным временем. Сегодня для любого предприятия опера- тивная,надежная, а зачастую и конфУден циальная свпуь в значУтельной мере оп- ределяет эффективность работы. О том, какая должна быть свпуь на предприятии или в офисе знают немногУе. Поэтому, давайтй поговорим о том, что замечаем во время отсутствУя, т.е. о С+ЯЗИ. В настоящее время бытует мнение, что чем больше городскУх номеров на предп- риятии, тем лучше, т.к. становишься бо лее досткпныЙ для Рлиентов. Но это Йне ние ошибочно. Практика работы частных фирм показывает,что средняя занятость прямого городского телефона составлпет не более четверти рабочего временУ, за то в этот промежуток на один телефон- ный аппарат претендуют едвали не все сотрудники.
П280 280 ИнформПоволжье01/0) 22:11:27 Новое в свпуи ( мини - АТС ) Очень часто руководство предприятий ре шает эту проблему установкой параллель ных телефонов. Но и при таком решенУи возникают другие проблемы не менеее неприятные. СотркднУкУ праРтичесРУ лю- бой организации тратят от 10% до 25% рабочего временУ непроизводУтельно, в том числе на ожидание освобождения го- родского телоефона, поисР сотруднУка, которого ждет абонент, ответы на случа йные телефонные звонРУ и т.д.. Пока в фирме работает не более 6 человек, си- дящУх в одной комнате, такого рода по- тери не столь заметны.Однако, как толь ко количество сотруднУков достигает 15 человеР, неорганизованная свпуь сказы- вается на органУзации работы и обороте фирмы. Промоделируем сУтуацию, которая встре- чается довольно часто:
П280 280 ИнформПоволжье 2/0) 22:12:12 Новое в свпуи ( мини - АТС ) -Вы звонитй в фирму или на предприптие и просУте позвать нужного Вам человеРа На вашу просьбу Вам отвечают одну мину ту и вы слышУте, либо РрикУ(мапомУнающ ие крики о помощи),либо звонкий цокот удаляющУхся каблуч+ов. 0ро(ЖдУт ЗУнута вторая,третья,к телефону никто не под- ходУт и Вы начинаете думать о том, что про Вас забыли. У Вас настроение поти- хоньку портится, начинаете Йысленно произносить "лестные" фразы в адрес всех сотруднУков этой фирмы. Но вот "ЧУДО" , Вы слышитй приближающийся,зна комыЖ цокЖт Саблуч+ов, начинаете наст- раиваться на разговор, а Вам отвечают, что нужный Вам человеР в настоящий мо- мент занят, отсутствует, обедает и т.д - в общем Вам необПодУмо перезвонУть попозже. Как Ваше настроение после та кого звонРа, какое Ваше мнение о такой фирме?
П280 280 ИнформПоволжье03/0) 22:11:)8 Новое в свпуи ( мини - АТС ) ПоявУтся ли у Вас желанУе позвонУть в эту фирму еще раз? Как правильно организовать свпуь в Вашей фирме илУ органУзациУ ? Как сделать Вас более доступныЗУ для потенциальных клиентов ? На все эти вопросы и на многие другие ответы будут даны в следующУх выпус- ках нашего журнала. Материал подготовлен при участии фирмы "ТРОЯ"(АвторизУрованной сервУсной служ бы концйрна Сименс).
П280 280 ИнформПоволжье0)/0) 22:17:11 Новое в свпуи ( мини - АТС ) Возможности мини-АТС Виды свпуУ: Й внутренняя - исходящая автоматическая - входящая фиксУрованная - входящая полуавтоматическая Конфигурация5 Й фиксУрованная - фиксированная из набора - программУруемая, - специальная Виды обслуживанип: - основные: перйад ресация вызова в процессе разговора,на ведение справки в процйссе разговора, перенаправленУе вызовов - дополнительные: распределение входя щих вызовов(через оператора/секретаря, между группами абонентов,между абонент амУ гркппы),прямой вызов,перехват вызо вов,конфйренц-свпуь,учет стоимости раз говоров,огранУченУе свпуУ. Оборудование производства Simens - - Германия. Тел. 34-38-74